Microsoft 365 Managed Service
Microsoft 365 zuverlässig betreiben
Eine moderne Microsoft-365-Umgebung ist schnell eingerichtet. Die eigentliche Herausforderung beginnt jedoch im laufenden Betrieb. Sicherheitsanforderungen ändern sich, neue Geräte müssen verwaltet werden, Mitarbeitende kommen ins Unternehmen oder verlassen es und Microsoft veröffentlicht kontinuierlich neue Funktionen und Updates.
Mit unserem Managed Service für Microsoft 365 stellen wir sicher, dass deine Umgebung dauerhaft sicher, stabil und leistungsfähig bleibt. Wir übernehmen die kontinuierliche Betreuung, entlasten deine interne IT und sorgen für transparente Prozesse sowie klare Verantwortlichkeiten.
Warum ein professioneller Betrieb wichtig ist
Viele Unternehmen investieren in moderne Cloud-Technologien, verfügen jedoch nicht über die notwendigen Ressourcen, um den laufenden Betrieb dauerhaft sicherzustellen. Typische Herausforderungen sind:
- Fehlende Transparenz über den Zustand der Umgebung
- Hoher Aufwand für die interne IT
- Sicherheits- und Compliance-Risiken
- Unzureichende Dokumentation
- Zeitaufwendige Benutzer- und Geräteverwaltung
Das ist keine Ausnahme, sondern der Normalfall: In den allermeisten Neukunden-Umgebungen, die wir zu Beginn einer Zusammenarbeit prüfen, finden wir veraltete Conditional-Access-Regeln, ungenutzte Lizenzen oder unbearbeitete Sicherheitswarnungen. Unser Betriebsmodell schafft hier Abhilfe. Durch standardisierte Prozesse, kontinuierliche Betreuung und feste Ansprechpartner erhältst du einen zuverlässigen Partner für den Betrieb deiner Microsoft-365-Landschaft.
Unsere Leistungen im Überblick
Damit Probleme gar nicht erst zu Ausfällen werden, überwachen wir kontinuierlich deine Microsoft-365-Umgebung:
Monitoring und proaktive Überwachung
Damit Probleme gar nicht erst zu Ausfällen werden, überwachen wir kontinuierlich deine Microsoft-365-Umgebung:
- Überwachung von Microsoft 365 Services
- Kontrolle von Benutzerkonten und Identitäten
- Geräte- und Compliance-Monitoring
- Sicherheitsrelevante Warnungen und Auffälligkeiten
- Handlungsempfehlungen und Dokumentation
So erkennen wir Risiken frühzeitig und können gezielt reagieren.
Servicedesk mit festen Ansprechpartnern
Statt anonymer Ticketsysteme erhältst du direkte Ansprechpartner, die deine Umgebung kennen und dich bei Fragen oder Problemen unterstützen. Unser Support unterstützt dich unter anderem bei Benutzeranfragen, Microsoft-365-Themen, Gerätekonfigurationen, Lizenzfragen sowie Störungen und Fehlermeldungen.
Servicezeiten und Reaktionszeiten
Damit du für deine Entscheidung von Anfang an Planungssicherheit hast, arbeiten wir mit klar definierten Servicezeiten, Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten. Unser Servicedesk ist von Montag bis Freitag innerhalb der vereinbarten Kernzeiten erreichbar. Kritische Störungen priorisieren wir besonders und reagieren innerhalb von 4 Stunden während der Servicezeit. Für weniger dringende Anfragen stimmen wir passende Bearbeitungszeiten gemeinsam mit dir ab. Das konkrete Service-Level-Modell wird im Angebot transparent beschrieben – inklusive Kernzeiten, Eskalationswegen und optionalen erweiterten Supportzeiten.
Transparentes Preismodell
Auch beim Preismodell setzen wir auf Transparenz. Je nach Umfang kann der Managed Service als monatlicher Festpreis pro Nutzer, pro Gerät oder als individuell vereinbartes Leistungspaket umgesetzt werden. Ergänzende Beratungs- oder Projektleistungen weisen wir separat aus. So erhältst du ein nachvollziehbares Angebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang und planbaren Kosten.
Feste Ansprechpartner und klare Eskalationswege
Für die Zusammenarbeit stellen wir ein festes Betreuungsteam bereit. Typischerweise besteht dieses aus einem Service Lead, technischen Ansprechpartnern für Microsoft 365 und Endpoint Management sowie einer Eskalationsrolle für komplexe oder kritische Themen. Dadurch hast du klare Kontaktwege, kurze Abstimmungen und Zugriff auf die passende Expertise.
Du möchtest wissen, welches Betriebsmodell zu deiner Microsoft-365-Umgebung passt?
Lass uns in einem unverbindlichen Gespräch klären, welche Servicezeiten, Reaktionszeiten und Leistungen für deine Organisation sinnvoll sind – und wie wir deine interne IT spürbar entlasten können.
Modernes Endpoint Management
Die Verwaltung von Endgeräten ist ein zentraler Bestandteil eines sicheren digitalen Arbeitsplatzes. Wir übernehmen die Betreuung deiner Windows-, macOS-, iOS- und Android-Geräte. Über Microsoft Intune verwalten wir Richtlinien, Updates, Sicherheitsvorgaben und den gesamten Geräte-Lebenszyklus zentral und effizient.
Benutzer- und Lizenzmanagement
Neue Mitarbeitende benötigen schnell Zugriff auf alle relevanten Systeme. Gleichzeitig müssen Zugänge beim Austritt zuverlässig entfernt werden. Wir unterstützen dich bei Onboarding, Offboarding, Lizenzverwaltung, Berechtigungsmanagement und Identitätsverwaltung – standardisierte Prozesse sorgen dabei für Sicherheit und Nachvollziehbarkeit.
Backup und Wiederherstellung
Daten sind eine der wichtigsten Ressourcen deines Unternehmens. Wir überwachen bestehende Backup-Lösungen, führen regelmäßige Prüfungen durch und unterstützen bei Wiederherstellungen, wenn sie benötigt werden.
Copilot Governance und KI-Management
Mit der Einführung von Microsoft Copilot und weiteren KI-Lösungen entstehen neue Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Governance. Mit unserer Copilot Governance als festem Bestandteil des Managed Service sorgen wir dafür, dass Innovation nicht auf Kosten der Kontrolle geht. Wir unterstützen dich bei:
- Berechtigungskonzepten
- Richtlinien für den KI-Einsatz
- Sensitivity Labels
- Compliance-Anforderungen
- Sicherer Nutzung von Microsoft Copilot
So können Innovation und Sicherheit Hand in Hand gehen.
Sicherheit und Compliance dauerhaft gewährleisten
Eine sichere Microsoft-365-Umgebung erfordert kontinuierliche Pflege und regelmäßige Überprüfungen. Deshalb kümmern wir uns unter anderem um die Überwachung von Identitäten und Zugriffsrechten, die Pflege von Conditional-Access-Richtlinien, die Überprüfung von Gastkonten sowie die Bearbeitung sicherheitsrelevanter Warnungen und regelmäßige Reviews der Sicherheitskonfiguration.
Konkret heißt das: Sicherheitsrelevante Warnungen bearbeiten wir innerhalb von 4 Stunden, die Sicherheitskonfiguration reviewen wir quartalsweise. Dadurch bleibt deine Umgebung auch langfristig auf dem aktuellen Stand.
Transparenz statt Black Box
Für uns endet ein Managed Service nicht bei der technischen Betreuung. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind fester Bestandteil unseres Betriebsmodells. Du erhältst regelmäßige Einblicke in den Zustand deiner Umgebung sowie Empfehlungen für Optimierungen und Weiterentwicklungen.
Für wen eignet sich ein Microsoft-365-Managed-Service?
Unser Managed Service eignet sich besonders für Unternehmen, die:
- ihre Microsoft-365-Umgebung professionell betreiben möchten
- die interne IT entlasten wollen
- hohe Anforderungen an Sicherheit und Compliance haben
- Unterstützung bei Microsoft 365 und Copilot benötigen
- einen langfristigen Partner für Betrieb und Weiterentwicklung suchen
Als Microsoft Solutions Partner for Modern Work – mit dem Specialization-Status für Copilot, Adoption and Change Management sowie Teamwork-Lösungen für Microsoft Teams – und als Microsoft Copilot Jumpstart Partner (Prioritized Partner) bringen wir dafür die passende Expertise mit. Zusätzlich sind wir Solutions Partner for Data & AI sowie für Digital & App Innovation (jeweils mit Azure) und waren 2024 Finalist beim Microsoft Partner of the Year Award in der Kategorie Modern Workplace for Frontline Workers.
Mehr Zeit für dein Kerngeschäft
Mit unserem Betriebsservice erhältst du nicht nur technischen Support, sondern einen Partner, der den stabilen und sicheren Betrieb deiner Microsoft-365-Umgebung dauerhaft sicherstellt. So kann sich deine IT auf strategische Aufgaben konzentrieren, während wir den laufenden Betrieb zuverlässig begleiten.
Lass uns sprechen: Vereinbare jetzt dein unverbindliches Gespräch und erfahre, wie wir deine Microsoft-365-Landschaft nachhaltig entlasten und optimieren können.
Deine nächsten Schritte mit uns
Unser Angebot ist darauf ausgelegt, dich genau dort abzuholen, wo deine Organisation heute steht. Gemeinsam analysieren wir den aktuellen Zustand deiner Microsoft-365-Umgebung, identifizieren konkrete Handlungsfelder und definieren ein Betriebsmodell, das zu deinen Anforderungen, Prozessen und internen Ressourcen passt.
- In einem ersten unverbindlichen Gespräch klären wir deine Ziele, Herausforderungen und Prioritäten.
- Darauf aufbauend bewerten wir gemeinsam, welche Leistungen für deinen Betrieb sinnvoll sind – von Monitoring und Servicedesk bis hin zu Endpoint Management, Sicherheit, Compliance und Copilot Governance.
- Anschließend erhältst du ein transparentes, auf deine Situation zugeschnittenes Angebot mit klaren Leistungen, Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten.
So entsteht ein Managed Service, der nicht nur technisch funktioniert, sondern deine IT spürbar entlastet, Risiken reduziert und deine Microsoft-365-Landschaft langfristig weiterentwickelt.
Hast du noch Fragen?
Gern stehen wir für deine Fragen zur Verfügung. Nutze einfach unser Kontaktformular.
