Deine Fragen – unsere Antworten

Antwort: Agenten erweitern Copilot um spezifische Wissensquellen (Knowledge), Fähigkeiten (Skills) und definiertes Verhalten (Instructions). Ein Agent ist spezialisiert auf ein Thema, einen Schwerpunkt deiner Arbeit, bei dem er sich gut auskennt und maßgeschneiderte Unterstützung leisten kann.

Antwort: Zugriff auf Copilot Chat (kostenlos mit M365 Plattformlizenz) oder M365 Copilot Chat (kostenpflichtige Lizenz zusätzlich zur M365 Plattformlizenz).

Hier der Link zum Copilot Chat: m365.cloud.microsoft

Antwort: Nein.

Antwort: Copilot Chat ist ohne zusätzliche Kosten verfügbar für Entra-Konto-Benutzer mit einer der folgenden Lizenzen:

• Office 365 F3
• Microsoft 365 A1/A3/A5 (einschließlich MA3/MA5 für Studierende, MA3/MA5 für Lehrkräfte sowie MA3/MA5 Student-Use-Benefit) 
• Microsoft 365 Business Basic / Business Standard / Business Premium 
• Microsoft 365 E3/E5 
• Microsoft 365 F1/F3 
• Microsoft Teams / Teams Enterprise / Teams Essentials / Teams Rooms 
• Office 365 A1 / A1 Plus / A3 / A5 
• Office 365 E1 / E1 Plus / E3 / E5 

Antwort: Im (M365) Copilot Chat in Teams, im Browser oder in der Copilot App findest du in der Sidebar den Abschnitt “Agents”. Dieser enthält unten den Punkt “Agent erstellen”. Ein Klick darauf öffnet den “Copilot Studio Agent Builder” oder kurz Agent Builder.

Antwort: Solltest du im Copilot Chat die ganze Rubrik “Agents” nicht sehen können, wurde diese in deiner Organisation vermutlich administrativ eingeschränkt. Manchmal hilft es auch im Browserfenster F5 zu drücken.

Antwort: Klicke auf “Agent erstellen” im Abschnitt “Agents” im Copilot Chat.

Antwort: Nur indem du den Copilot Chat in unterschiedlichen Apps öffnest, also etwa einmal in Teams und einmal im Browser.

Antwort: Dein Agent wird durch den Agent Builder immer wieder automatisch gespeichert nach bestimmten Schritten. Dies erkennst du im Agent Builder Fenster rechts oben. Sobald der Button “Erstellen” rechts oben im Agent Builder blau wird, kannst du darüber den Agenten erstellen, so dass du einen Link erhältst, über den du auf den Agenten zugreifen kannst. Sobald du den Agenten erstellt hast, hast du auch die Möglichkeit, weiteren Personen Zugriff darauf zu geben, so dass der entstehende Link auch für diese Personen funktioniert. Schicke deinen Link an die Personen, die ihn verwenden sollen.

Antwort: Ja. Entweder klickst du in der Liste der Agenten in deiner Sidebar auf die drei Punkte und dann auf “Bearbeiten” oder du schleichst dich über den Umweg von “Agent erstellen” und die Breadcrumb Navigation links oben im Agent Builder zur Liste aller deiner Agenten. Dazu klickst du im Agent Builder auf “Meine Agents” direkt neben dem Titel “Copilot Studio”.

Antwort: Neben SharePoint Seiten, Dokumentenbibliotheken und einzelnen Dateien kannst du Dateien/Ordner aus deinem persönlichen OneDrive einbinden (beim Teilen des Agenten mit anderen Personen werden Zugriffsberechtigungen beachtet), öffentliche Webseiten verbinden und Dateien direkt in den Agent hochladen (damit entsteht eine Kopie, die nicht automatisch aktualisiert wird).

Auch Outlook (alle E-Mails) und Team-Chats oder Teams-Kanäle können mittlerweile als Wissensquelle genutzt werden. 

Falls Connectoren zu Drittsystemen wie z. B. Confluence administrativ bereitgestellt wurden, können darüber auch diese Quellen eingebunden werden.

Antwort: Deklarative Agenten erscheinen in Teams nur als auswählbare Agenten in der “Teams-Copilot-Chat-Erfahrung” – also im (M365) Copilot Chat. Als Teilnehmer in einem Chat oder als eigener Bot sind sie nicht verfügbar.

Antwort: Beim Konfigurieren deines Agenten kannst du die Funktionen Code-Interpreter und Bildgenerator als Fähigkeiten aktivieren. Declarative Agents können darüber hinaus noch keine weiteren Aktionen ausführen. 

Solltest du einen Prozess über einen Agenten automatisieren wollen, benötigst du hierfür Copilot Studio. 

Antwort: Ja, der Agent Builder zeigt gleich beim Start einige Vorlagen an. Über “Alle Vorlagen anzeigen” bekommst du alle derzeit 10 Vorlagen und Beispiele angezeigt.

Antwort: Für solche erweiterte Flows, Tools und Aktionen werden Agenten in Copilot Studio erstellt und entwickelt. Agent Builder Agenten bieten diese Möglichkeiten nicht.

Antwort: Wenn dein Administrator über die Richtlinie “Websuche in Copilot zulassen” deaktiviert hat, werden Webinhalte als Wissensquelle im Agent Builder blockiert. Allerdings ist der Schalter für Webinhalte im Wissensbereich nicht deaktiviert. Dies ist eine Einschränkung der Benutzeroberfläche. Die Richtlinie “Websuche in Copilot zulassen” hat Vorrang vor der Einstellung der Benutzeroberfläche.

Antwort: Wenn neue Dateien in SharePoint hochgeladen werden, kann es mehrere Minuten dauern, bis sie für den Agenten zur Aufnahme in seine Antwort bereit sind. Du kannst deinen Agenten weiterhin im Testbereich testen, auch wenn die Quellen noch nicht bereit sind. Die Antworten enthalten jedoch keine Informationen aus der neu hochgeladenen Datei, bis sie bereit ist.

Antwort: Solange du ihn nicht ausdrücklich freigibst und dann den Link teilst, siehst nur du deinen Agenten.

Antwort: Über die “Freigeben”-Schaltfläche im Agent Builder kannst du einstellen, wer Zugriff auf den Agenten bekommt und ihn über einen Link aufrufen kann. Dabei ist besonders wichtig, dass die Personen Zugriff auf die Wissensquellen haben, die den Agenten nutzen sollen. Daher bietet der Agent Builder beim Freigeben für “bestimmte Benutzer in Ihrer Organisation” an, die Berechtigungen entsprechend anzupassen. 

Wichtig: Bei dieser Aktion werden die Berechtigungen der Quellen geändert. Es gibt keinen automatisierten Vorgang, um diese Änderungen rückgängig zu machen. Die Berechtigungen müssen manuell wiederhergestellt werden.

Antwort: Eingebundene Wissensquellen bleiben unverändert an ihren Speicherorten und werden sicher verarbeitet vom Copilot Studio Dienst. In den Agent hochgeladene Dateien werden vom Copilot Studio Dienst in Azure gespeichert und sind nicht direkt zugänglich.

Antwort: Ja, wenn du Dateien in einem Agent hochlädst (also nicht SharePoint als Wissensquelle nutzt), erhalten Personen, mit denen du diesen Agent teilst, Zugriff auf diese Dateien, da diese beim Hochladen innerhalb des Agents eingebettet werden. 

Antwort: Administratoren haben bald die Möglichkeit einzuschränken, welche Nutzer Agenten innerhalb des Unternehmens teilen können. Die Funktion sollte in den nächsten Wochen zur Verfügung stehen. 

Antwort: Prüfe die folgenden Vorgaben und Limits für Wissensquellen:

SharePoint, E-Mails, Teams Chats und Meetings. stehen als Wissensquellen nur zur Verfügung, wenn du eine M365 Copilot Lizenz hast.

SharePoint Adressen werden nicht erkannt, wenn SharePoint Restricted Search aktiviert ist. Es können maximal 100 SharePoint Dateien angegeben werden.

URLs von öffentlichen Webseiten dürfen maximal zwei Ebenen tief sein (https://example.org/a/b/c hat drei Pfad-Ebenen und ist damit ungültig) und dürfen keine Aufruf-Parameter (“?test=1” o. ä. am Ende des Pfades) enthalten.

Maximal 20 Dateien können direkt in den Agent hochgeladen werden.

Antwort: Prüfe zuerst, ob Du alle erforderlichen Angaben gemacht hast. Der Agent Builder speichert Deinen Agenten nur, wenn Pflichtfelder wie Name und Beschreibung ausgefüllt sind. Achte zum Beispiel darauf, dass der Name kurz ist (maximal 30 Zeichen) und Du eine Beschreibung ergänzt hast.

Es kann auch sein, dass du den Namen des Agents bereits einmal verwendet hast. Prüfe, ob du den Agent speichern kannst, sobald du den von dir ausgewählten Namen änderst.  

Wenn alles erfüllt ist, aber trotzdem nichts passiert: Dann liegt vielleicht ein technischer Fehler vor. Speichere Deinen Zwischenstand und versuche es in ein paar Minuten erneut – oder lade die Seite neu. Falls das Problem bestehen bleibt, wende Dich bitte an den IT-Support.

Antwort: Du kannst auch schon während des Erstellprozesses des Agents das Testfenster auf der rechten Bildschirmseite nutzen. alle Änderungen werden dort direkt wirksam, sobald du ein neues Chatfenster öffnest. 

Antwort: Prüfe zuerst, ob Du alle erforderlichen Angaben gemacht hast. Der Agent Builder speichert Deinen Agenten nur, wenn Pflichtfelder wie Name und Beschreibung ausgefüllt sind. Achte zum Beispiel darauf, dass der Name kurz ist (maximal 30 Zeichen) und Du eine Beschreibung ergänzt hast.

Es kann auch sein, dass du den Namen des Agents bereits einmal verwendet hast. Prüfe, ob du den Agent speichern kannst, sobald du den von dir ausgewählten Namen änderst.  

Wenn alles erfüllt ist, aber trotzdem nichts passiert: Dann liegt vielleicht ein technischer Fehler vor. Speichere Deinen Zwischenstand und versuche es in ein paar Minuten erneut – oder lade die Seite neu. Falls das Problem bestehen bleibt, wende Dich bitte an den IT-Support.

Seite oder Anwendung neu laden: Aktualisiere die Seite im Browser oder starte die Teams-App neu. Kleine Hänger lassen sich oft so beheben.

Anderen Weg ausprobieren: Wenn Du den Agent Builder im Browser nutzt, probiere testweise die Teams-Desktop-App – oder umgekehrt. Manchmal läuft eine Variante stabiler.

Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine Störung vor. Frag am besten kurz bei Kolleginnen oder Kollegen nach, ob sie ähnliche Schwierigkeiten haben. Falls ja, informiere den internen Support, damit dieser das Thema an Microsoft weitergeben kann. In großen Schulungsumgebungen mit vielen Teilnehmenden kann es vereinzelt zu Last-Problemen kommen – die sind aber in der Regel schnell behoben.

Antwort: Aktuell haben wir darüber keine Informationen und es gibt auch keine Hinweise seitens Microsoft die darauf hindeuten.

Antwort: Uns sind keine Limitationen hinsichtlich der Anzahl der Agents bekannt.